1. Modalități de livrare
Produsele comercializate pe website-ul https://gabrielsurdu.ro sunt livrate astfel:
Produse fizice (carte tipărită)
- Livrarea se face prin servicii de curierat.
- Termen estimativ de livrare: 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Produse digitale (ebook)
- Livrarea se face electronic, prin email.
- Ebook-ul este transmis la adresa de email furnizată de client.
- Livrarea se face instant sau în cel mai scurt timp posibil după confirmarea plății.
- Produsul este disponibil în format PDF și poate fi descărcat din email.
2. Procesarea comenzilor
- Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare.
- Comenzile plasate în afara programului pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
- Livrarea începe după confirmarea plății.
3. Costuri de livrare
- Costul livrării pentru produsele fizice este inclus în preț
- Produsele digitale nu implică costuri de livrare.
4. Întârzieri sau probleme de livrare
Operatorul depune toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate.
Totuși, pot apărea întârzieri cauzate de:
- firmele de curierat
- condiții externe (sărbători, condiții meteo etc.)
Pentru produsele digitale:
- în cazul în care emailul nu este primit, clientul este rugat să verifice folderul Spam sau Promotions.
5. Responsabilitatea clientului
Clientul este responsabil pentru:
- furnizarea corectă a datelor de livrare
- furnizarea unei adrese de email valide
Operatorul nu este responsabil pentru:
- livrări eșuate din cauza datelor incorecte
- imposibilitatea livrării cauzată de client
6. Confirmarea livrării
- Pentru produsele fizice, livrarea este confirmată prin semnarea documentului de primire.
- Pentru produsele digitale, livrarea este considerată efectuată în momentul transmiterii emailului cu linkul de download.